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Verbale Aggression ist die absichtliche Form der Kommunikation, die darauf abzielt, eine andere Person durch Worte, Tonfall oder Art und Weise zu verletzen oder zu schädigen. Beispiele sind Beleidigungen, Drohungen oder abfällige Kommentare, die andere demütigen oder ausgrenzen können. Sie kann sowohl durch die Absicht des Senders als auch durch die Wahrnehmung des Empfängers als Gewalt definiert werden. Die Folgen sind Stress bis hin zu psychischen und physiologischen Reaktionen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit verbalen Angriffen umgehen können – praxisnah und anwendungsorientiert.