Unser Qualitätsverständnis / Leitbild Lernende Organisation

Identität und Auftrag
Als bedeutender, von den Verbänden der Wirtschaft getragener, Bildungsdienstleister in Thüringen bekennen wir uns zur Mitverantwortung für die Fortentwicklung unserer Wirtschaft und Gesellschaft. Wir fördern individuelle Bildungs- und Berufsbiographien und leisten einen Beitrag zur Zukunftssicherung der Unternehmen.

Wir bieten Jugendlichen frühzeitig berufliche Orientierung. Bei Erwachsenen unterstützen wir die berufliche Neuorientierung bzw. Wiedereingliederung, meistern mit ihnen Übergänge, qualifizieren und integrieren sie. Wir sichern die Beschäftigungsfähigkeit der Arbeitnehmenden durch bedarfsgerechte Personalentwicklung sowie Qualifizierung und stärken somit die Wettbewerbsfähigkeit Thüringer Unternehmen.

Das BWTW ist ein nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten strukturiertes Bildungsunternehmen. Vertrauen, Professionalität und Flexibilität bilden für uns das Fundament unserer Arbeit.

Unsere Kundinnen und Kunden
Unsere Kundinnen und Kunden sind in erster Linie die Teilnehmenden unserer Bildungs- und Integrationsmaßnahmen sowie die Thüringer Unternehmen. Darüber hinaus stellen unsere Auftraggebenden, die Kostenträger sowie alle externen Partnerinnen und Partner auch einen Teil unserer Kundschaft dar.

Selbstverständlich betrachten wir auch unsere Mitarbeitenden sowie unsere externen Lehrkräfte als Kunden unseres Unternehmens.

Um die Erwartungen aller unserer Kundinnen und Kunden zu erkennen, sind wir an einem ständigen Austausch und offenen Rückmeldungen interessiert. Dazu suchen wir aktiv das Gespräch und holen Feedback ein. Auch ein Beschwerdemanagement steht allen Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Die Erkenntnisse fließen im Sinne des Qualitätskreislaufes in unsere Arbeit ein. So ist es uns möglich, unsere Angebote anzupassen und zu verbessern.

Werte
Das BWTW ist aufgrund der Integration von Chancengleichheit in seine Unternehmenspolitik seit April 1999 Träger des Prädikates "Total E-Quality". In diesem Rahmen fördert das BWTW die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Alle Fach- und Führungskräfte und Mitarbeiter*innen werden auf die Chancen einer in Richtung E-Quality geführten Personalpolitik aufmerksam gemacht und für zielgerichtete Qualifizierungsangebote sensibilisiert.

Unsere Arbeit steht in Einklang mit der freiheitlich-demokratischen Grundordnung der Bundesrepublik Deutschland. Wir sind uns unserer gesellschaftspolitischen und ökologischen Verantwortung bewusst.

Wir stehen für Partnerschaft, Qualitätsbewusstsein und Verbesserung. Dialog und Reflexion sind wichtige Bestandteile unseres Handelns. Maßgeblich ist dabei die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter*innen. Dieses Ziel erreichen wir durch bedarfsorientiertes Arbeiten, vernetztes Denken, innovatives und kreatives Handeln, durch Verantwortungsbewusstsein und effiziente Organisation.

Wir verstehen uns selbstverständlich als lernende Organisation. Dies drückt sich in der Erfüllung definierter Qualitätsstandards, deren permanenter Überprüfung und Weiterentwicklung und einem fortlaufenden Personal- und Organisationsentwicklungsprozess aus.

Vielfalt als Chance begreifen
Wir erkennen und achten die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen sowie unserer Kund*innen und schaffen eine vorurteilsfreie Arbeitsumgebung. Durch Förderung und Wertschätzung der individuellen Fähigkeiten und Talente eröffnen wir Chancen für innovative und kreative Lösungen.

Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt bekennt sich das BWTW ausdrücklich zu einer durch Vielfalt geprägten Unternehmenskultur und zum respektvollen und wertschätzenden Umgang untereinander. Das BWTW ist Mitglied des Nachhaltigkeitsabkommens Thüringen (NAT). Die Abkommenspartner*innen bekennen sich damit zur weiteren Gestaltung des Wirtschaftsstandorts Thüringen unter dem Aspekt einer nachhaltigen Entwicklung.

Unsere Ziele
Das BWTW vermittelt durch den bestmöglichen Einsatz seiner Mitarbeitenden optimale Weiterbildungsinhalte. Dabei prägen unsere Mitarbeitenden durch ihre Kompetenz, ihr Engagement, Kreativität und Integ-rationsfähigkeit entscheidend den Erfolg und das Erscheinungsbild unseres Bildungsunternehmens.

Unser wesentliches Ziel besteht darin, unseren Kundinnen und Kunden passgenaue Bildungsangebote zu unterbreiten, diese mit einer höchstmöglichen Qualität und dem Ziel gelungenen Lernens umzusetzen und aus den daraus resultierenden beidseitigen Erkenntnissen Verbesserungen vorzunehmen und neue Bedarfe zu erschließen. Im Rahmen der Erbringung von Arbeitsmarktdienstleistungen hat das Ziel der Eingliederung in den Ausbildungs- und Arbeitsmarkt oberste Priorität. Dazu arbeiten wir partnerschaftlich mit unseren Kundinnen und Kunden, Unternehmen und Arbeitsmarktakteuren zusammen, lernen aus Lob, Kritik und Hinweisen und erzielen so eine hohe Passgenauigkeit mit den Wünschen unserer Kundinnen und Kunden.

Darüber hinaus können wir durch regelmäßige Wettbewerbs- und Marktanalysen unsere Angebote an die aktuellen Gegebenheiten des Ausbildungs- und Arbeitsmarktes anpassen.
Wir überzeugen durch Qualität, Innovation und soziales Engagement. Wir verknüpfen pädagogische Arbeit und wirtschaftliches Handeln.

Fähigkeiten/Leistungen/Ressourcen
Das BWTW sieht in der permanenten fachlichen Qualifizierung und sozialen Kompetenz aller Mitarbeitenden die Voraussetzung für hohe Dienstleistungsqualität. In diesem Sinne ermöglicht unsere Einrichtung allen Mitarbeitenden die Teilnahme an Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen. Darüber hinaus fördert das BWTW die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Aus unserer Sicht ist die Zufriedenheit der Mitarbeitenden die Voraussetzung für eine qualitätsvolle überzeugende Bildungsleistung, dessen oberste Priorität im Gelingen des Lernens liegt.

Das BWTW stellt sich den Anforderungen der Digitalisierung – innerhalb der Managementprozesse, im Lehr- und Lernprozess sowie der Vorbereitung der Teilnehmenden auf neue, digitalisierte Arbeitswelten.

Definition gelungenen Lernens
Lernen ist der Erwerb neuer Kenntnisse, Fertigkeiten, Fähigkeiten und nicht zuletzt von Einstellungen. Dies bezieht sich sowohl auf die Teilnehmenden unserer Bildungsmaßnahmen, Kooperationspartner:innen als auch auf Mitarbeitende des BWTW. Gelungenes Lernen beinhaltet nicht nur qualifizierendes, sondern auch soziales und informelles Lernen, welches der beruflichen als auch persönlichen Lebensplanung dient.
Unser Ziel ist es, die Lern- und Leistungsbereitschaft zu fördern, Freude am Lernen sowie vor allem die Fähigkeit zu selbstständigem Lernen zu vermitteln. Das Lernen ist gelungen, wenn sich die Lernenden auf den Prozess des Lernens einlassen, die Ziele der vorgegebenen Lerninhalte erreichen und diese als Teil einer persönlichen Erfahrung in ihren Lebensalltag hineinnehmen und anwenden können.

Kommunikation unseres Leitbildes
Unser Qualitätsverständnis sowie unser Leitbild „Lernende Organisation“ wird unseren Teilnehmenden, Interessenten, Kunden, Mitarbeitenden und Auftraggebern sowohl als Aushang in unseren Außenstellen als auch auf unserer Webseite bekannt gemacht. Neue Mitarbeitende erhalten bei Einstellung einen Aus-druck des aktuellen Leitbildes mit der Begrüßungsmappe.
Unser Leitbild wird einmal jährlich überprüft und bei Bedarf angepasst.

Organigramm

Erfurt, Dezember 2022